【壓縮機網(wǎng)】我們正處在數(shù)字轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)日新月異。新一代信息技術(shù)正改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，企業(yè)的產(chǎn)銷方式、組織形式和運營模式等都將發(fā)生重大變化。這要求企業(yè)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)企業(yè)的核心競爭力，確保在市場競爭中塑造新優(yōu)勢。作為市場競爭與創(chuàng)新主體的企業(yè)，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大潮流中如何轉(zhuǎn)型發(fā)展，關(guān)系著大量企業(yè)的生存前景。

 

　　怎樣看待我們時代的特征

　　當(dāng)前，基于信息通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展催生了數(shù)字技術(shù)主導(dǎo)的新技術(shù)群落，引發(fā)新一輪科技革命加速推進(jìn)。各類前沿技術(shù)呈現(xiàn)多點突破態(tài)勢，正在形成多技術(shù)群相互支撐、多頭并進(jìn)的鏈?zhǔn)阶兏?。未?5-20年，新一輪科技革命將進(jìn)一步加快全球技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新步伐，深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。從當(dāng)前技術(shù)影響范圍、滲透深度，以及綜合世界各大機構(gòu)對新一輪科技革命的預(yù)測看，數(shù)字技術(shù)具備了引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革的關(guān)鍵特征，成為正在興起的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的主力軍。一方面，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新已經(jīng)從過去的單點突破進(jìn)入多技術(shù)協(xié)同推進(jìn)、群體性演變的爆發(fā)期。數(shù)字技術(shù)的交叉融合、深度融合特征更加明顯，并快速向各領(lǐng)域拓展。比如，數(shù)字技術(shù)與制造、能源、交通等各行業(yè)技術(shù)相結(jié)合，帶動了智能制造、智能電網(wǎng)、智慧交通的迅速增長。另一方面，數(shù)字技術(shù)帶來的巨大市場需求和增長潛力，勢必引發(fā)國際產(chǎn)業(yè)分工和生產(chǎn)格局的大調(diào)整、大變革。在新技術(shù)革命驅(qū)動下，制造業(yè)服務(wù)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈分工精細(xì)化等特征凸顯，進(jìn)一步促進(jìn)國際生產(chǎn)格局向網(wǎng)絡(luò)化、分布式方向發(fā)展，個性化定制、大規(guī)模定制，以及社交化的制造平臺等新制造模式不斷涌現(xiàn)。目前，中國已經(jīng)是全球領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)投資與應(yīng)用大國，孕育了全世界三分之一的獨角獸公司。

　　我們所處的這個時代，就全球范圍而言，人們給出的一個表述是“新技術(shù)革命時代”，也叫“信息時代”。移動互聯(lián)到了商業(yè)活動、經(jīng)濟活動中間，更是已經(jīng)發(fā)展出移動的商務(wù)，移動的銀行 （比如手機銀行就是移動狀態(tài)下銀行業(yè)務(wù)可以便捷辦理的系統(tǒng)） ，移動的保險，移動的其他經(jīng)濟活動和文化生活。經(jīng)濟社會生活的種種組成部分，都在移動互聯(lián)的狀態(tài)下運動著，支撐它的是大數(shù)據(jù)、云計算的概念——技術(shù)上可能很多人并不知道更詳細(xì)的那些道理，就像很少有人說得清楚為什么這個液晶顯示屏能在薄薄的一層物質(zhì)上給我們這么多絢麗多彩的圖景，但它正是在大數(shù)據(jù)和云計算支持的情況下通過數(shù)字化的處理，不斷地給我們表現(xiàn)出這些信息。還有現(xiàn)在大家特別看重的“人工智能”這個前沿概念，也展現(xiàn)出共享經(jīng)濟時代離我們已越來越近，現(xiàn)在很多的領(lǐng)域里改變過去的經(jīng)濟規(guī)則，在淡化“排他性”而實現(xiàn)“共享”。

　　日新月異的發(fā)展，我們可以稱為“數(shù)字經(jīng)濟的時代”，也就是創(chuàng)新發(fā)展、升級發(fā)展的時代。中央最高決策層對我們給出的現(xiàn)代發(fā)展理念，是系統(tǒng)化地表述以創(chuàng)新發(fā)展作為第一動力帶出協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展，還要使人民群眾對美好生活的向往變成我們大地上現(xiàn)實的共享發(fā)展。在這個發(fā)展過程中，按照黨的十九大的表述，中國的實際進(jìn)程是我們走過了站起來和富起來的時代，現(xiàn)在正在進(jìn)入要完成現(xiàn)代化歷史飛躍的強起來的新時代。中國這個強起來的現(xiàn)代化時代，和前面所說的席卷全球的信息時代、新技術(shù)革命時代、數(shù)字經(jīng)濟時代，是并行的，中國的奮斗被國際友人稱為世界的奮斗，這個全球唯一的古老文明從來沒有中斷過的民族國家、世界上最大的發(fā)展中經(jīng)濟體，要通過和平發(fā)展實現(xiàn)自己在工業(yè)革命落伍以后從追趕到趕超的現(xiàn)代化過程，我們的目標(biāo)——所謂“中國夢”，就是要在2049-2050年這個時點上，在新時代的發(fā)展過程中達(dá)到偉大民族復(fù)興。這個偉大民族復(fù)興絕對不是狹隘的民族主義，是和全球其他經(jīng)濟體尋求共贏的發(fā)展，摒棄“你輸我贏”的舊思維而實現(xiàn)“人類命運共同體”的共享發(fā)展。這就是我所理解的時代特征。

 

　　如何認(rèn)識和勾畫發(fā)展的大趨勢

　　在實際生活中，經(jīng)濟社會“升級發(fā)展”的大趨勢可以直觀地說是“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”結(jié)合在一起。有一些創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者，自己的定位是在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新要加上其他行業(yè)，相互滲透結(jié)合的過程中可以出現(xiàn)發(fā)展的新境界，比如前幾年大家注意到的互聯(lián)網(wǎng)金融。互聯(lián)網(wǎng)不光要加金融，還要加方方面面的各個行業(yè)，而原來很多和互聯(lián)網(wǎng)似乎沒有直接關(guān)系的行業(yè)、企業(yè)、市場主體，現(xiàn)在不得不面對加互聯(lián)網(wǎng)這個潮流，在實際生活中表現(xiàn)的就是所謂線上線下的結(jié)合越來越勢在必行。

　　基于調(diào)研，原來被稱為電商——就是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里做電子商務(wù)平臺的企業(yè)（典型的是在中國被稱為“風(fēng)口上的豬”一飛沖天的阿里巴巴公司），馬云說現(xiàn)在電商和非電商的界限正在模糊，他自己不愿意再被稱為電商了。為什么呢？就是它的線上線下的結(jié)合現(xiàn)在有很實際的推動。比如我們在一些城市看到阿里巴巴公司已經(jīng)推出的盒馬鮮生，它有實體店特點，在這個實體店里把線上線下結(jié)合起來，實體場景里的展示使人們認(rèn)同這種有效供給以后在線上可以下單，這個店周邊半徑3公里之內(nèi)的居民，在線上下單購買對他們很有吸引力的、鮮活的產(chǎn)品，包括波士頓的龍蝦和挪威的三文魚，半小時之內(nèi)送到顧客下單指定的具體地點。這種線上、線下的結(jié)合，增加了有效供給，可更好地適應(yīng)人民收入水平提高以后生活質(zhì)量提高的需要。有阿里這種線上線下結(jié)合，行業(yè)中就有跟它競爭的京東7-fresh，模式是一樣的，在一些具體的條款上幾乎也是相互仿照。在北京的亦莊相隔不遠(yuǎn)的幾公里，各有一個地方，是劃出3公里半徑在那兒唱對臺戲的這兩家過去有明顯電商特點的企業(yè)，他們在做線上線下結(jié)合的盒馬鮮生和7-fresh唱對臺戲的競爭。當(dāng)然這種競爭處理得好的話，是消費者受益，老百姓受益，而整個的業(yè)態(tài)是在升級發(fā)展。這里面有進(jìn)一步的各種探索，供應(yīng)鏈上怎么適應(yīng)升級需要，沒有信息技術(shù)是不可想象的：在他們店里你會看到，隨便拿一個供給品，比如一條活魚，它上面會有一個小的金屬片標(biāo)記，可以讓你掃碼，一掃就知道這個魚是什么時間在哪里捕撈上來的，它的培養(yǎng)程序有什么特點，捕撈的人員是誰，是誰接過來通過運輸保證質(zhì)量地在多長時間段內(nèi)運到你現(xiàn)在所處的這個店面，一清二楚，這是信息時代才能提供的讓消費者放心的信息支持。頗具知名度的蘇寧，過去是實體店，現(xiàn)在在競爭中也是推進(jìn)到線上線下結(jié)合。所以，從這個角度來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在作為先驅(qū)的這些企業(yè)里，已經(jīng)看得很清楚。

　　另外，我們可以舉實體經(jīng)濟里制造業(yè)的例子。格力這個企業(yè)現(xiàn)在正在做什么？過去格力是生產(chǎn)空調(diào)起家，現(xiàn)在可是發(fā)展了整個一套產(chǎn)品系列，它還想到要做新能源汽車。它的空調(diào)和其他可提供的家用電器以及現(xiàn)在推出的格力手機，要組成一個什么樣的狀態(tài)呢？線上線下結(jié)合在一起，消費者家庭的所有電器，可以納入一個智能化的調(diào)節(jié)系統(tǒng)，這個家庭主人的手機里連通的是家里的空調(diào)和家里所有的電器，在智能手機的界面上，可以非常便捷地做具體的調(diào)節(jié)，選擇采用最節(jié)電、綠色的方式。在生活質(zhì)量方面，一邊是適應(yīng)升級發(fā)展，實現(xiàn)所有的電器在家庭里便捷地調(diào)節(jié)運用，另外一邊是適應(yīng)低碳、綠色發(fā)展的要求，節(jié)電、節(jié)能、環(huán)保。在新能源汽車方面，往前的境界是什么呢？這就是作為研究者而特別推崇的較典型的共享經(jīng)濟的一種場景。以后這些新能源汽車、電動汽車，人們會越來越多地?fù)碛校梢栽O(shè)想一下，未來不太長的時間段之內(nèi)可能就會出現(xiàn)這樣一種場景：一家一戶各自擁有的電動汽車晚上停在自己的停車場、停車位的時候，接入充電樁，這時所得到的電能供應(yīng)是夜間電網(wǎng)上成本最低的電。你用這種最便宜的電能充完電以后，第二天白天如果車主不使用這個車輛的話，智能手機上會有一個界面跳出來提醒你，你留一個備用的電量以后，可以賣出多少電到電網(wǎng)里——分布式能源、智能電網(wǎng)可以讓你對接上去賣電，而且可以賣個好價錢。這樣一來，一家一戶的私家車，不僅是個消費單位，同時又變成一個生產(chǎn)單位，而且是一個盈利單位。

　　在這個連接里，造車的、賣車的、用車的和產(chǎn)電的、輸電的、配電的、用電的，方方面面沒有一個是利益受損的，統(tǒng)統(tǒng)都是贏家，大家在一起沒有排他性地利用新的信息技術(shù)提供出來的可能，一起做資源最優(yōu)化的配置。這個場景離我們已經(jīng)不遠(yuǎn)了。像格力這樣的企業(yè)，它把自己的產(chǎn)業(yè)鏈條一直連通到智能化的控制系統(tǒng)去對接它要生產(chǎn)的新能源汽車，就是努力以創(chuàng)新發(fā)展迎接新的時代。當(dāng)然，它在市場競爭中的奮斗到底成效如何，我們還得拭目以待。很多其他的企業(yè)家，也都在這方面力圖捷足先登，這是我們時代發(fā)展的大趨勢。

 

　　轉(zhuǎn)型案例：阿里釘釘公司的開創(chuàng)意義

　　在新技術(shù)革命帶來“新經(jīng)濟”與“數(shù)字化”特征日新月異發(fā)展進(jìn)程中，成為“獨角獸”的阿里釘釘，秉持服務(wù)各類企業(yè)全面進(jìn)入數(shù)字化時代的宗旨，以其2014年底上線以來在市場拓展方面的近4年深耕與精細(xì)化服務(wù)，兼顧學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和政府工作系統(tǒng)的數(shù)字化（信息化）業(yè)務(wù)管理與辦公要求，已經(jīng)完成了其所開發(fā)的組織機構(gòu)中“人財物事數(shù)字化閉環(huán)”的專業(yè)化創(chuàng)新，將在中國“強起來”的新時代創(chuàng)新發(fā)展中，一顯其不同尋常的身手。

　　釘釘提供的獨特的企業(yè)（機構(gòu)）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”解決方案，來自其開發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新敏感性、獨到的開發(fā)思路、工作者的“拼命精神”和阿里巴巴集團(tuán)的支持因素。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑上所形成的有效供給，展現(xiàn)了適合企業(yè)與用戶發(fā)展需要的強大吸引力。據(jù)悉截至2020年3月31日，釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)突破3億，并有超過1500萬家企業(yè)組織，在釘釘上全面開啟數(shù)字新基建。Questmobile 最新數(shù)據(jù)顯示，在移動辦公軟件領(lǐng)域，釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)量排名第一，超過第二名到第十名活躍用戶數(shù)的總和。

　　20世紀(jì)以來，從半導(dǎo)體到互聯(lián)網(wǎng)，再到移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的發(fā)展潮流來認(rèn)識新經(jīng)濟，我們從中國企業(yè)發(fā)展視角看，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既是擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全球化競爭、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和升級發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，又是重大的成長機遇。尤其需要指出，現(xiàn)實生活中總數(shù)已上升至近1億戶的我國市場主體，絕大多數(shù)是中小微企業(yè)和民營企業(yè)，他們已成為中國特色社會主義市場經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分，在近期更是由于實際生活中的相關(guān)矛盾凸顯，成為國家從大政方針到管理部門各項政策支持的重點對象。在這種對于民營企業(yè)前所未有的政治有利因素的旁邊，滿足民營經(jīng)濟創(chuàng)造創(chuàng)新的需求，我們就更為迫切地需要抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，沖過擋在廣大民營企業(yè)家面前的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案”這道門檻。這一問題如解決不好就是“危”，而解決得好便成“機”。

　　阿里釘釘在幾年間助力為數(shù)眾多的民營企業(yè)、中小微企業(yè)沖過門檻的事實證明，轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，第一步也是最核心的一步，就是要從觀念的創(chuàng)新開始，使工作與原已既成的生活習(xí)慣分離，借助“五個在線” （組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線） ，把企業(yè)、組織中的人與數(shù)字連接在一起，使傳統(tǒng)工作方式全面轉(zhuǎn)型為數(shù)字化的工作方式，從而把人的價值、人的本性中的自我實現(xiàn)潛能，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的發(fā)揮和工作績效的提高?，F(xiàn)實案例中，正因為如此，遠(yuǎn)大科技公司可以“縱身一躍”而進(jìn)入面目一新的移動智能辦公時代，“從前領(lǐng)導(dǎo)趕著員工跑，現(xiàn)在員工催著領(lǐng)導(dǎo)跑”；朝陽橡膠公司國內(nèi)的9個制造基地和泰國的1個工廠，每天的生產(chǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)都通過釘釘及時匯總，手機端自動生成圖表，一目了然；浙醫(yī)二院得以使員工們“用互聯(lián)網(wǎng)思維在指尖上創(chuàng)新醫(yī)院信息化建設(shè)”，極大方便了醫(yī)院的多院區(qū)綜合管理，“現(xiàn)在要找任何一位同事，在手機釘釘上5秒鐘就能找到并直接溝通”；還有浙江省政府系統(tǒng)已有超過100萬公職人員使用釘釘軟件，極大地促進(jìn)了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級實現(xiàn)“扁平化”的即時通訊，也極大地優(yōu)化了隊伍的執(zhí)行力和工作綜合效率，打造出“24小時在線型政府”。創(chuàng)新工廠的李開復(fù)博士評價：“釘釘進(jìn)行了大膽的突破式創(chuàng)新!”

　　創(chuàng)新是一個民族的靈魂和我們時代的關(guān)鍵詞，是中國奔向現(xiàn)代化宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的“發(fā)展第一動力”。阿里釘釘?shù)?ldquo;數(shù)字化轉(zhuǎn)型”創(chuàng)新，可謂順應(yīng)時代召喚、企事業(yè)單位及政府信息化建設(shè)升級要求的前沿案例。我們也注意到，在這個創(chuàng)新方向上，不乏國內(nèi)外一些市場競爭對手，在有意效仿并追趕阿里釘釘?shù)牟椒?。阿里釘?018年的秋冬發(fā)布會，以其“完成人財事物數(shù)字化閉環(huán)”的供給側(cè)創(chuàng)新，將形成一個標(biāo)志性事件，意味著中國企業(yè)將正式進(jìn)入數(shù)字化時代。我們也愿阿里釘釘和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的所有開拓者，繼續(xù)乘新經(jīng)濟時代的浩蕩長風(fēng)，于奮斗進(jìn)取中踏平挑戰(zhàn)與機遇交織而成的萬頃浪濤，創(chuàng)造無愧于數(shù)字化新時代的卓越業(yè)績。

 

　　作者簡歷

　　何麗，東京理科大學(xué)，博士研究生。

 

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