【壓縮機(jī)網(wǎng)】本期員工采訪(fǎng)對(duì)象是紐曼泰克CTS售后服務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售主管-趙志濤，同時(shí)也是2020年度的優(yōu)秀員工之一。讓我們一起來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)他與紐曼泰克的故事。

 

　　Q1：何時(shí)加入紐曼泰克？進(jìn)入紐曼泰克后的工作經(jīng)歷？

 

　　A：我是趙志濤，我是16年進(jìn)的Atlas Copco集團(tuán)，19年元月份轉(zhuǎn)到紐曼泰克的CTS事業(yè)部。進(jìn)入紐曼泰克剛開(kāi)始是負(fù)責(zé)京津冀的CTS售后業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)代理商的開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品的推介，還有老客戶(hù)的跟蹤，以及新的大客戶(hù)和直銷(xiāo)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，19年是這樣的一個(gè)情況。20年有一個(gè)變化是又?jǐn)U充了東三省的業(yè)務(wù)。因?yàn)?0年有一個(gè)比較特殊的疫情因素，所以說(shuō)工作方式和工作范圍也有了一個(gè)變化。21年，就是區(qū)域上的變化——又兼顧了山西和內(nèi)蒙古，現(xiàn)在綜合負(fù)責(zé)東北，京津冀，山西和內(nèi)蒙古。

 

　　Q2：現(xiàn)階段的工作崗位和具體工作內(nèi)容 ？

 

　　A：隨著CTS業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線(xiàn)的不斷發(fā)展，主要工作分為兩部分，一部分是推薦產(chǎn)品給代理商和開(kāi)發(fā)代理商，畢竟我們是以代理制為主。所以說(shuō)在維護(hù)老的代理商的前提下，還在開(kāi)發(fā)新的代理商，OEM以及配套商的CTS業(yè)務(wù)；還有就是更多的介入直銷(xiāo)客戶(hù)和大客戶(hù)的一些跟蹤，當(dāng)然也包括代理商的大客戶(hù)和代理商的比較大的終端客戶(hù)，我們都會(huì)有跟蹤，去提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和售后保障。我們CTS的產(chǎn)品線(xiàn)很長(zhǎng)，但是業(yè)主和代理商對(duì)折扣處理不重視，可能對(duì)保養(yǎng)也不太重視，所以我們的工作更多的還是在推廣和推薦我們更多的產(chǎn)品和理念。

 

　　Q3：在過(guò)去的一年中，有哪些做的比較好的方面？

 

　　A：跟客戶(hù)長(zhǎng)期的良性的互動(dòng)，會(huì)越來(lái)越多了?？蛻?hù)有一些反饋，會(huì)更直接地提出來(lái)給我。還有一個(gè)特別好的，就是我們團(tuán)隊(duì)對(duì)于我們的支持，對(duì)于給到客戶(hù)的支持，這種的正向的反饋和正向的激勵(lì)能夠產(chǎn)生一個(gè)循環(huán)，我們做起工作來(lái)更加的主動(dòng)。

 

　　Q4：解決困難的過(guò)程中，有什么感悟分享？

 

　　A：跟客戶(hù)坦誠(chéng)相見(jiàn)，實(shí)事求是非常重要 。我們不會(huì)去刻意的回避問(wèn)題，跟客戶(hù)的溝通更加坦誠(chéng)；客戶(hù)也能理解，客戶(hù)的坦誠(chéng)在于他認(rèn)可你的產(chǎn)品有問(wèn)題，所有的客戶(hù)有共識(shí)：就是多好的產(chǎn)品，不是沒(méi)有問(wèn)題的。好的產(chǎn)品是什么呢？體現(xiàn)在有了問(wèn)題后怎么解決。公司和產(chǎn)品擁有穩(wěn)定性和處理問(wèn)題的能力，恰恰我們這方面是有優(yōu)勢(shì)的。我們的產(chǎn)品到了客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)以后，保持一個(gè)高效和長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作狀態(tài)，有了問(wèn)題以后，我們有一個(gè)及時(shí)和能夠很完善，很全面的解決方案，客戶(hù)這一塊兒是很滿(mǎn)意的。

 

　　Q5：想要在新的一年中改進(jìn)的方面？

 

　　A：我覺(jué)得一方面是個(gè)人能力的提高，因?yàn)楦蛻?hù)在交流的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理要求和個(gè)人能力其實(shí)也在提升，這就要求我們要比他更專(zhuān)業(yè)，我們也需要不斷的努力學(xué)習(xí)去提高自己。另一方面是處理問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間、回復(fù)的時(shí)效和公司內(nèi)部的溝通也需要更加的及時(shí)。

 

　　Q6：如何評(píng)價(jià)公司，令你印象深刻的地方是什么 ？

 

　　A：其實(shí)更多的還是能感受到公司的一個(gè)包容性。公司是允許我們可能會(huì)或多或少的去犯一些錯(cuò)誤，但是公司也會(huì)給我們一個(gè)大的方向的指導(dǎo)，激勵(lì)我們?nèi)フ{(diào)動(dòng)一些自己的積極性、主動(dòng)性。所以說(shuō)，公司從大的方向上給了我們很多的一些信念的支持，包括我們個(gè)人努力的方向，包括公司又有一個(gè)很暢通的個(gè)人晉升的這么一個(gè)機(jī)制，比如說(shuō)我們很努力的話(huà)，公司能看得到，看得到也會(huì)給我們正向的激勵(lì)，我們也感受到這份激勵(lì)以后，我們覺(jué)得自己更好的、更深的，也能融入這個(gè)集體，所以說(shuō)相較以往的其他的公司，這方面感受會(huì)更加突出。

 

　　還有在我們個(gè)人業(yè)務(wù)這一塊兒，公司真是不遺余力的會(huì)支持銷(xiāo)售去拿一些訂單，去幫我們?nèi)タ朔恍┈F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，所以說(shuō)個(gè)人能力是一方面，還有就是公司強(qiáng)大的支持，公司的這么一個(gè)平臺(tái)起到了一個(gè)相當(dāng)大的作用。比如說(shuō)我們?nèi)グ菰L(fǎng)一些客戶(hù)，如果說(shuō)我們自己去拜訪(fǎng)，和我們跟客戶(hù)介紹我是紐曼泰克的去拜訪(fǎng)，客戶(hù)的認(rèn)可度，是不一樣的。所以說(shuō)我們?cè)诩~曼泰克這個(gè)公司的這個(gè)平臺(tái)去做工作，我們會(huì)更加自信，而且我們也能夠得到正向的激勵(lì)。

 

　　Q7：在紐曼泰克學(xué)習(xí)到了什么，又收獲了什么？

 

　　A：對(duì)于現(xiàn)在的崗位上，第一我對(duì)行業(yè)內(nèi)我會(huì)拓寬我的視野，第二就是我個(gè)人能力的提高，通過(guò)對(duì)區(qū)域的負(fù)責(zé)，代理商的負(fù)責(zé)和產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人能力和這個(gè)行業(yè)把控相對(duì)于以前個(gè)人感覺(jué)有了很大提高。

　　CTS BLM孟遠(yuǎn)鋒與趙志濤